Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Nutzung der Plattform S'Up (Website https://s-up.social sowie iOS-App, nachfolgend gemeinsam „die Plattform"), betrieben von der AUGH UG (haftungsbeschränkt), mit Sitz in Böblingen, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Stuttgart unter HRB 806670 (nachfolgend „wir" / „uns"). Die USt-ID wird nach Erteilung im Impressum ergänzt.

Die AGB gelten für alle Nutzer:innen (Privat- wie Business-Accounts) und sind Voraussetzung für die Nutzung der Plattform. Abweichende Bedingungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

§ 2 Vertragsschluss

Mit der Bestätigung der Registrierung kommt zwischen dir und uns ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag für die Basis-Funktionen von S'Up zustande. Business-Accounts können zusätzlich kostenpflichtige Premium-Funktionen buchen (siehe § 6).

Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Pro Person ist nur ein persönlicher Account zulässig; Business-Accounts dürfen zusätzlich für eine vertretene Organisation angelegt werden.

S'Up darfst du ab 16 Jahren nutzen. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du mindestens 16 Jahre alt bist. Einen Business-Account darf nur anlegen, wer volljährig ist und die vertretene Organisation vertreten darf.

§ 3 Nutzungsregeln, Inhalts-Lizenz und Content-Moderation

Es gelten unsere Community-Guidelines als verbindlicher Bestandteil dieser AGB. Diese regeln abschließend, welche Inhalte und Verhaltensweisen auf der Plattform verboten sind.

Für rechtswidrige oder anstößige Inhalte und für Nutzer:innen, die andere belästigen oder missbrauchen, gilt Null-Toleranz: Solche Inhalte werden entfernt und die verantwortlichen Accounts nach § 3c verwarnt oder (bei schweren oder wiederholten Verstößen) dauerhaft gesperrt.

§ 3a Lizenz an deinen Inhalten

Du behältst alle Rechte an Inhalten, die du auf der Plattform erstellst oder hochlädst (Posts, Kommentare, Fotos, Event-Beschreibungen, Profil-Inhalte). Damit wir deine Inhalte technisch bereitstellen, anderen Nutzer:innen zeigen und sichern können, räumst du uns daran eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie und unterlizenzierbare Lizenz ein, beschränkt auf den Betrieb der Plattform: Speicherung, Anzeige, technische Bearbeitung für unterschiedliche Endgeräte, Caching, Backup, Moderation, Anti-Missbrauchs-Erkennung. Die Lizenz endet 30 Tage nach Löschung deiner Inhalte oder deines Accounts; Backups können innerhalb dieses Zeitraums noch existieren. Eine Nutzung deiner Inhalte zu Werbezwecken außerhalb der Plattform erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung.

§ 3b Eingesetzte Moderations-Tools (DSA Art. 14)

Zur Durchsetzung der Community-Guidelines setzen wir folgende Werkzeuge ein: automatisierte Bild-Erkennung (PhotoDNA via Microsoft zur Erkennung von CSAM, Sightengine für nudity / violence / weapons / hate symbols), automatisierte Text-Erkennung (Keyword-Blacklist + Mistral Moderation API), manuelle Prüfung durch unser Trust-&-Safety-Team sowie nutzergesteuerte Meldungen via In-App-Button und report@s-up.social.

§ 3c Maßnahmen bei Verstößen

Verstöße gegen die Community-Guidelines führen, verhältnismäßig zur Schwere und Häufigkeit, zu einer der folgenden Maßnahmen:

• Entfernung des betreffenden Inhalts
• Verwarnung (Strike) mit Hinweis auf die verletzte Regel
• Temporäre Sperre einzelner Funktionen (Mute / Read-Only)
• Dauerhafte Account-Sperre bei schweren oder wiederholten Verstößen
• Anzeige bei den zuständigen Behörden bei strafrechtlich relevanten Inhalten (z.B. CSAM, Volksverhetzung, Bedrohung)

§ 3d Begründungspflicht (DSA Art. 17)

Bei jeder von uns ergriffenen Maßnahme (Inhalts-Entfernung, Sichtbarkeits-Reduktion, Sperre, Account-Schließung) erhältst du eine klare, spezifische Begründung mit Hinweis auf den verletzten Punkt der Community-Guidelines, die ergriffene Maßnahme und deine Rechtsmittel (interne Beschwerde nach § 4, außergerichtliche Streitbeilegung nach DSA Art. 21, Klage). Ausnahmen gelten nur, soweit eine Begründung gegen geltendes Recht verstoßen würde (z.B. laufende Ermittlungen).

§ 4 Meldungen, Notice-and-Action und Beschwerdesystem

Notice-and-Action (DSA Art. 16). Jede:r kann mutmaßlich rechtswidrige oder regelwidrige Inhalte über den In-App-Report-Button, über unser öffentliches Meldeformular (auch ohne Konto) oder per Mail an report@s-up.social melden. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und entscheiden in der Regel binnen 7 Tagen, bei akuter Gefahr (z.B. CSAM, Bedrohungen) sofort.

Internes Beschwerdeverfahren (DSA Art. 20). Bist du mit einer unserer Moderations-Entscheidungen nicht einverstanden, kannst du innerhalb von 6 Monaten kostenlos Beschwerde einlegen: Mail an support@s-up.social mit Betreff „DSA-Beschwerde". Die Entscheidung trifft eine andere Person als die ursprünglich entscheidende, innerhalb von 14 Tagen.

Außergerichtliche Streitbeilegung (DSA Art. 21). Zusätzlich steht dir das Recht zu, eine Streitigkeit über Moderations-Entscheidungen vor einer nach Art. 21 DSA von der Bundesnetzagentur zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle vorzulegen. Eine aktuelle Liste findest du auf der Website der Bundesnetzagentur.

Trusted Flagger (DSA Art. 22). Meldungen von durch die Bundesnetzagentur zertifizierten Trusted Flaggern werden vorrangig bearbeitet.

§ 5 Block-Funktion

Jede:r Nutzer:in kann andere Nutzer:innen jederzeit über die In-App-Funktion blockieren. Geblockte Personen können den Block-User nicht mehr kontaktieren, sehen seine/ihre Inhalte nicht mehr und werden dem Block-User nicht mehr angezeigt. Blockierungen können jederzeit aufgehoben werden.

§ 6 Bezahlte Business-Features und Ticket-Vermittlung

§ 6a Abo-Modelle für Business-Accounts

Business-Accounts können erweiterte Funktionen kostenpflichtig buchen (Pricing-Pläne im Dashboard). Die ersten 30 Tage sind kostenfrei (Trial). Buchst du während dieser Testphase einen Plan, beginnt die Abrechnung erst mit dem Ende der Testphase, es sei denn, die Testphase endet zum Zeitpunkt der Buchung in weniger als 48 Stunden; dann beginnt die Abrechnung mit der Buchung. Die Abrechnung läuft über Stripe Payments Europe Ltd., Irland. Das Abo verlängert sich automatisch zum gleichen Zeitraum, es sei denn, du kündigst rechtzeitig.

Planwechsel. Pro Business-Account besteht immer nur ein Abo. Solange es läuft, auch während eine Zahlung offen ist, wechselst du den Plan nicht über eine neue Buchung, sondern im Stripe-Kundenportal (im Dashboard unter Account → Plan → „Plan verwalten“). Dort kannst du in einen größeren Plan (Upgrade) oder in einen kleineren Plan (Downgrade) wechseln, soweit das Kundenportal den jeweiligen Wechsel anbietet. Wann der Wechsel wirksam wird und wie er abgerechnet wird, etwa anteilig für den laufenden Abrechnungszeitraum oder erst ab dem nächsten, zeigt dir das Kundenportal vor deiner Bestätigung an; so wird der Wechsel auch durchgeführt. Ab dem Wirksamwerden gilt der Leistungsumfang des neuen Plans, insbesondere sein monatliches Kontingent an Events. Events, die du im laufenden Kalendermonat bereits angelegt hast, bleiben bestehen und werden auf das Kontingent des neuen Plans angerechnet. Kommt versehentlich ein zweites Abo zustande, etwa durch zwei gleichzeitig geöffnete Bezahlvorgänge, beenden wir das zusätzliche Abo umgehend und erstatten die dafür geleistete Zahlung.

Kündigung (§ 312k BGB). Du kannst dein Abo jederzeit fristlos zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Die Kündigung ist als Self-Service im Stripe-Kundenportal möglich, das du im Dashboard unter Account → Plan → „Plan verwalten“ öffnest. Im Falle einer automatischen Verlängerung beträgt die Kündigungsfrist nach Verlängerung gemäß § 309 Nr. 9 BGB höchstens einen Monat.

§ 6b Ticket-Käufe und Plattform-Vermittler-Rolle

Beim Ticket-Kauf über S'Up agieren wir ausschließlich als technische Plattform und beschränkter Zahlungsvermittler im Sinne von § 311 BGB. Vertragspartner für den Ticket-Kauf und die Eventteilnahme ist der jeweilige Veranstalter, dessen Identität und Erstattungs-Richtlinie vor Kaufabschluss klar angezeigt wird. Beanstandungen, Rückerstattungen und Reklamationen richtest du direkt an den Veranstalter.

Zahlungen werden über Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt. Stornierungen bei abgesagten Events führen wir auf Veranstalter-Veranlassung technisch durch; bei Streitfällen vermitteln wir nach besten Kräften, sind aber zur Rückzahlung nicht verpflichtet, soweit die Zahlung bereits an den Veranstalter ausgezahlt wurde.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher:innen steht bei kostenpflichtigen Abos das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu (§§ 312g, 355 BGB).

Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten (§ 356 Abs. 4 BGB). Bei kostenpflichtigen Business-Features beginnt die Bereitstellung der Leistung mit deiner ausdrücklichen Einwilligung sofort nach Bezahlung. Stimmst du im Bestellprozess der sofortigen Ausführung ausdrücklich zu und bestätigst zugleich deine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts, erlischt dein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung. Ohne diese Bestätigung gilt das reguläre 14-tägige Widerrufsrecht.

Wertersatz bei Widerruf. Übst du das Widerrufsrecht aus, nachdem die Leistung bereits teilweise erbracht wurde, können wir Wertersatz nach § 357a BGB verlangen, anteilig zur bereits genutzten Vertragszeit. Der Widerruf ist formfrei möglich per Mail an support@s-up.social.

§ 8 Datenschutz und Empfehlungssystem-Transparenz

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und zu welchen Zwecken, regelt unsere Datenschutzerklärung. Im Rahmen der Content-Moderation verarbeiten wir Inhalte und Metadaten zum Zweck der Compliance mit DSA, JuSchG und StGB. Drittanbieter: Sightengine (Frankreich) und Mistral (Frankreich), jeweils mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, sowie PhotoDNA (Microsoft, USA). An Microsoft geht nur ein nicht umkehrbarer Hashwert des Bildes; für PhotoDNA gelten die Nutzungsbedingungen von Microsoft.

Empfehlungssystem (DSA Art. 27). Unser Discover-Feed sortiert Events nach folgenden Parametern: deiner Stadt und deinem geografischen Radius, deiner Interaktions-Historie (welche Events du gespeichert oder besucht hast), Empfehlungen aus deinem Friend-Graph und allgemeiner Popularität. Du kannst diese Parameter unter Einstellungen → Discover-Feed anpassen oder eine rein chronologische Sortierung wählen.

§ 9 Haftung und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform, garantieren aber keine ununterbrochene Nutzbarkeit. Wartungen, Updates oder technische Störungen können zu vorübergehenden Ausfällen führen.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Höhe ist auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren typischen Schaden begrenzt.

Für nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content) haften wir als Hostprovider nach §§ 7 ff. DDG nicht eigenständig. Wir sind insbesondere nicht zur proaktiven Überwachung aller Inhalte verpflichtet (Art. 8 DSA, § 7 Abs. 2 DDG). Bei konkreten Hinweisen auf rechtswidrige Inhalte werden wir gemäß § 4 dieser AGB unverzüglich tätig.

§ 10 Kündigung und Account-Löschung

Du kannst deinen Account jederzeit selbst löschen (Einstellungen → Account löschen). Alle deine Daten werden innerhalb von 30 Tagen aus unseren Produktivsystemen entfernt; gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. Rechnungen) bleiben davon unberührt. Du kannst deine Daten jederzeit per Self-Service in maschinenlesbarem Format exportieren (Einstellungen → Daten exportieren, Art. 20 DSGVO).

Wir können den Vertrag fristlos kündigen, insbesondere bei:

• wiederholten oder schweren Verstößen gegen die Community-Guidelines
• Strafanzeigen oder gerichtlich festgestellten rechtswidrigen Inhalten
• Manipulation der Plattform (Mehrfach-Accounts, Bot-Verhalten, Zahlungsbetrug)
• Nichtzahlung trotz Mahnung bei kostenpflichtigen Abos

Vor jeder fristlosen Kündigung erhältst du, soweit nicht aus Sicherheits- oder Strafverfolgungsgründen ausgeschlossen, eine Warnung mit Gelegenheit zur Stellungnahme. Es gelten die Verfahrens- und Begründungspflichten nach § 3d und § 4.

§ 11 Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB ändern, wenn dies wegen Änderungen der Rechtslage (DSA-Updates, DSGVO-Klarstellungen, neuer Rechtsprechung), wegen Hinzunahme oder Entfernung wesentlicher Plattform-Funktionen oder zur Beseitigung von Regelungslücken erforderlich ist. Über jede wesentliche Änderung informieren wir dich mindestens 30 Tage vorher per E-Mail und im Account.

Die Änderung tritt nur in Kraft, wenn du ihr aktiv zustimmst: entweder durch ausdrückliche Zustimmung im Account oder durch fortgesetzte Nutzung kostenpflichtiger Funktionen nach Inkrafttreten. Stimmst du nicht zu, kannst du den Vertrag kostenfrei zum Inkrafttreten der Änderung kündigen. Eine bloße Untätigkeit gilt nicht als Zustimmung.

(Diese Klausel ist BGH-konform formuliert nach BGH XI ZR 26/20 vom 27.04.2021.)

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Staat bleibt der zwingende Verbraucherschutz dieses Staates unberührt. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmer:innen und Kaufleuten ist Böblingen.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle (§ 36 VSBG) teilzunehmen. Außergerichtliche Streitbeilegung über Moderations-Entscheidungen erfolgt gesondert nach Art. 21 DSA (siehe § 4).

Stand: 12. Oktober 2026 · AUGH UG (haftungsbeschränkt), Böblingen